- 產(chǎn)品支持與維保
- 重大活動(dòng)保障
- 技術(shù)人員外派駐場(chǎng)
- IT基礎(chǔ)架構(gòu)健康檢查
- 企業(yè)IT培訓(xùn)服務(wù)
服務(wù)描述：
IT維保服務(wù)是指在維護(hù)保障服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶的主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保障服務(wù)，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備組件提供備品備件，排除用戶的重大疑難系統(tǒng)故障，保障用戶設(shè)備及系統(tǒng)的高可用性。
應(yīng)用場(chǎng)景：
信息化建設(shè)多年，并擁有大量超出服務(wù)保修期的主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者對(duì)操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)缺乏維護(hù)力量的企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、教育系統(tǒng)、公安部隊(duì)、醫(yī)療等。
服務(wù)內(nèi)容：
• 提供計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的整體解決方案；
• 對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)設(shè)備的維護(hù)及服務(wù)；
• 對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的維護(hù)及服務(wù)；
• 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的整體優(yōu)化設(shè)置；
• 對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及系統(tǒng)的升級(jí)；
• 系統(tǒng)安全以及網(wǎng)絡(luò)安全，免受黑客的攻擊；
• 提供日常及定期的設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)及巡檢并提交有關(guān)分析報(bào)告；
• 提供所需技術(shù)培訓(xùn)；
• 提供所需技術(shù)咨詢；
• 在線技術(shù)支持(Remote Management)
• 設(shè)備健康檢查(Healthy Check)
客戶收益：
● 保證系統(tǒng)的更高可用性：可以更高地提高系統(tǒng)的可用性，使用戶獲得更高的故障解決率，使系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間更短；另外，通過(guò)定期巡檢等預(yù)防性維護(hù)工作，可以大大減少故障的發(fā)生概率。
● 節(jié)約成本：我們所提供高端IT設(shè)備維保服務(wù)的價(jià)格將更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，使用戶在得到更加快速的備件服務(wù)、更加快速的故障響應(yīng)以及更加貼近的IT服務(wù)的情況下，減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
● 更高的SLA：作為專業(yè)的IT維保服務(wù)提供商，我們建立了基于ITIL的、符合業(yè)界最佳實(shí)踐和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理體系，建立了具有豐富企業(yè)管理和IT技術(shù)背景的工程師隊(duì)伍，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供切實(shí)可行的管理和服務(wù)方案，包括建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備檔案、系統(tǒng)維護(hù)記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄和系統(tǒng)管理分析報(bào)告等服務(wù)項(xiàng)目，保障客戶IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，為您提供更高質(zhì)量的IT服務(wù)。
● 集中精力關(guān)注主營(yíng)業(yè)務(wù)：IT系統(tǒng)維保服務(wù)，可以使客戶解除系統(tǒng)宕機(jī)和發(fā)生故障的后顧之憂，而且可以極大降低企業(yè)人員成本、提高企業(yè)利潤(rùn)率，在保證信息化系統(tǒng)的高校運(yùn)行的基礎(chǔ)上，借助信息化系統(tǒng)集中精力拓展自己的核心業(yè)務(wù)。
● 專業(yè)化的梯隊(duì)支持：企業(yè)會(huì)面臨很多技術(shù)問(wèn)題：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及各種集成系統(tǒng)（如ERP）等，相關(guān)內(nèi)容往往需很多專業(yè)工程師才能完成，我們擁有全面的技術(shù)背景、有能力為企業(yè)提供如系統(tǒng)維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化等全面的技術(shù)服務(wù)。并結(jié)合客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應(yīng)的IT項(xiàng)目咨詢和建議。
希望創(chuàng)普的IT服務(wù)讓您擁有每一天的好心情。
Smiling Technology
Brotight China.
應(yīng)用場(chǎng)景：
當(dāng)新產(chǎn)品發(fā)布，營(yíng)銷或媒體活動(dòng)，年終結(jié)算，或者任何關(guān)鍵業(yè)務(wù)事件時(shí)，您需要臨時(shí)性的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)支持，從而使你能夠全神貫注于事件本身的成功而不是復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。
服務(wù)內(nèi)容：
● 遠(yuǎn)程和（或）現(xiàn)場(chǎng)支持：為會(huì)場(chǎng)計(jì)算機(jī)和服務(wù)器設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行技術(shù)保障和運(yùn)行維護(hù)。
● 確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化方案：為會(huì)議會(huì)場(chǎng)提供網(wǎng)絡(luò)部署、無(wú)線覆蓋等規(guī)劃設(shè)計(jì)。
● 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障：全程參與會(huì)議整個(gè)過(guò)程，對(duì)有線/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議IT設(shè)備等進(jìn)行技術(shù)支持，保障會(huì)議順暢進(jìn)行。
● 會(huì)議使用設(shè)備租賃：如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、無(wú)線控制器/無(wú)線接入、筆記本/臺(tái)式電腦等等提供設(shè)備支持。
希望創(chuàng)普的IT服務(wù)讓您擁有每一天的好心情。
Smiling Technology
Brotight China.
服務(wù)描述：
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，IT系統(tǒng)作為生產(chǎn)工具的作用與意義也越發(fā)明顯。而伴隨著IT系統(tǒng)的逐步擴(kuò)容，專業(yè)的IT服務(wù)已經(jīng)成為掣肘企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題，為此，企業(yè)不僅需要專業(yè)的IT人才，更需要與時(shí)俱進(jìn)的技術(shù)力來(lái)支撐企業(yè)的IT系統(tǒng)。作為中國(guó)領(lǐng)袖級(jí)IT綜合服務(wù)提供商，創(chuàng)普迅維通過(guò)五年的服務(wù)積累與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推出了創(chuàng)普迅維-至真.服務(wù)，外包IT駐場(chǎng)服務(wù)。該服務(wù)可為客戶提供常駐現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)維服務(wù)，協(xié)助客戶完成系統(tǒng)運(yùn)行保障工作，并在服務(wù)期限內(nèi)的約定工作時(shí)段對(duì)于客戶IT系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防患于未然，并及時(shí)解決突發(fā)故障。
服務(wù)內(nèi)容：
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服務(wù)內(nèi)容 |
人員類型 |
技能說(shuō)明 |
備注 |
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外包駐場(chǎng)服務(wù) |
● 系統(tǒng)管理工程師 |
Windows類操作系統(tǒng)運(yùn)維 |
N/A |
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● Linux運(yùn)維工程師 |
Unix/Linux類操作系統(tǒng)運(yùn)維 |
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● Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 |
Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維 |
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● 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家 |
對(duì)Cisco/華為/華三網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)維 |
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● 桌面支持工程師 |
對(duì)企業(yè)辦公終端維護(hù) |
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● 虛擬化運(yùn)維工程師 |
Vmware/Citrix/KVM等虛擬化平臺(tái)運(yùn)維 |
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● 安全技術(shù)工程師 |
結(jié)合CISSP/ISO 27001部署安全技術(shù) |
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服務(wù)時(shí)間 |
5*8小時(shí)
5*12小時(shí)
或根據(jù)客戶需要 |
N/A |
N/A |
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收費(fèi)方式 |
按照人員級(jí)別的不同：
● 初級(jí)
● 中級(jí)
● 高級(jí)
● 專家 |
N/A |
年度計(jì)費(fèi) |
客戶價(jià)值：
● 根本上解決企業(yè)IT人員流失所造成的信息泄露、安全風(fēng)險(xiǎn)；
● 從整體上解決企業(yè)的管理成本，減小人員變更帶來(lái)的潛在成本；
● 創(chuàng)普的服務(wù)價(jià)格長(zhǎng)期穩(wěn)定，受市場(chǎng)波動(dòng)較小；
● 為了避免出現(xiàn)人員"單點(diǎn)故障"，創(chuàng)普定期有專職備份工程師輪崗，服務(wù)價(jià)格因此不會(huì)發(fā)生變化。
希望創(chuàng)普的IT服務(wù)讓您擁有每一天的好心情。
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Brotight China.
服務(wù)內(nèi)容：
網(wǎng)絡(luò)流量增加，模式改變，設(shè)備無(wú)法應(yīng)對(duì)負(fù)載，各種類似的例子時(shí)刻在發(fā)生，眾多因素都會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)性能降低。檢查您的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使之以最優(yōu)的狀態(tài)應(yīng)對(duì)當(dāng)前以及未來(lái)的業(yè)務(wù)需求，會(huì)是明智之舉。
客戶價(jià)值：
創(chuàng)普專業(yè)服務(wù)對(duì)各品牌的設(shè)備健康檢查服務(wù)為您分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，投資獲得最大回報(bào)
● 更快：提高網(wǎng)絡(luò)性能和可靠性
● 更好：通過(guò)今天的設(shè)備優(yōu)化，避免未來(lái)的意外中斷
● 更實(shí)惠：通過(guò)智能、定制優(yōu)化，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命
● 通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的多種變量，創(chuàng)普健康檢查服務(wù)會(huì)制作一份全面的“體檢”報(bào)告，包括一些能夠幫您立即提升網(wǎng)絡(luò)性能和可靠性的建議，這使您可以聚焦核心業(yè)務(wù)發(fā)展，而不必?fù)?dān)心網(wǎng)絡(luò)中斷和投資浪費(fèi)。
希望創(chuàng)普的IT服務(wù)讓您擁有每一天的好心情。
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Brotight China.
服務(wù)描述：
我們有技術(shù)專家也有更多的成功和失敗的案例、經(jīng)驗(yàn)可以拿出來(lái)分享，為什么不可以做企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)？這些經(jīng)驗(yàn)性內(nèi)容是外面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所不能給予的，我們只會(huì)做對(duì)企業(yè)有幫助的IT培訓(xùn)服務(wù)。
應(yīng)用場(chǎng)景：
針對(duì)中大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
服務(wù)內(nèi)容：
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培訓(xùn)主題 |
時(shí)長(zhǎng) |
目標(biāo) |
說(shuō)明 |
|
信息安全意識(shí) |
2h |
提高普通員工的信息安全意識(shí) |
一般性的安全操作與安全意識(shí)講解 |
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信息安全管理宣貫 |
2h-4h |
推行企業(yè)信息安全管理方法 |
根據(jù)企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息安全管理的要求 |
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辦公工具高效使用 |
1d-2d |
提高辦公效果 |
MS OFFICE系列做詳細(xì)操作培訓(xùn) |
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更有效的使用企業(yè)資源 |
2h-4h |
提高辦公效率 |
對(duì)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算資源等有效利用 |
|
企業(yè)自定義培訓(xùn) |
N/A |
根據(jù)企業(yè)自身需求 |
創(chuàng)普可根據(jù)企業(yè)自身需要為企業(yè)提供客戶化的IT相關(guān)培訓(xùn) |
客戶價(jià)值：
有針對(duì)性的對(duì)部分或全體員工進(jìn)行IT相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并可以選擇通過(guò)考核的方法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，已達(dá)到企業(yè)投資的預(yù)期。
希望創(chuàng)普的IT服務(wù)讓您擁有每一天的好心情。
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