服務描述：
數據中心基礎設施，指確保機房環境滿足計算機設備正常運行要求的各類設施，包括服務器、網絡設備、安全設備、應用系統及機房供配電系統、UPS系統、空調系統、消防系統、安保系統等。隨著企業級數據中心規模的快速增長，業務對數據中心的依賴性越來越高，且數據中心自身技術特點在不斷發生變革，因此企業需要針對IT基礎設施進行更加趨向精細化的運維管理。
創普通過不斷的總結與分析各個行業數據中心的運維需求及運維最佳實踐，提供基于數據中心基礎設施的一系列運維服務。包括空調等動環設備的日常例行維護、配電系統日常管理、綜合布線、光纖網絡部署、安防和門禁系統監控等內容。
服務內容：
● 一站式服務：創普為各類設施提供從調研評估、例行操作、響應支持、優化改善等一系列運維服務，保障客戶數據中心基礎設施的整體運行效果。
● 3D監控工具整合：創普利用3D建模技術，可針對基礎設施提供一系列監控服務，更便捷的實現可視化監控，包括機位資源、UPS監控、空調動環監控、安防監控等。
● 監控點納入配置管理流程：新增監控需求必須經過變更管理流程的審批，以進行統一管控；
● 驗收標準化：創普結合國內外相關標準/規范以及多年建設運維經驗，提供數據中心基礎設施及環境的驗收服務，各項驗收標準及指標均得到最佳實踐驗證；
● 完善的應急通報機制：通過逐級通報機制，利用合理的時間窗口快速處理機房環境及基礎設施故障。
為什么選擇創普？
● 創普具備萬臺級數據中心基礎設施的成功運維經驗與管理能力；
● 創普技術人員第一批通過了國家認可的運維服務能力評定： ITSS運維《通用要求》符合性評估；
● 標準作業程序（SOP）全面覆蓋日常運維操作，強調基礎設施運維的風險管理；
● 整合多家合作伙伴的技術能力與產品渠道，為客戶提供一站式解決方案；
● 在奧運、世博等國際重要活動期間保障部分數據中心搬遷質量以及基礎設施的穩定運行；
● 可覆蓋全國企業級規模數據中心各節點的服務網絡。
創普服務特點；
● 服務模式可配置：根據企業規模、郵件系統特點等靈活配置服務模式，例如駐場、巡檢以及監控等多種模式，并整合服務管理工具、服務監控工具形成一體化解決方案；
● 標準化的運維流程：強調標準化的運維流程，對于常規的服務內容進行標準化，形成SOP（標準作業規范），降低操作風險；
● 人員連續性：針對駐場運維服務，通過護航人力資源管理機制和服務團隊備份機制，確保服務交付團隊人員的穩定性和連續性；
● 服務質量持續提升：定期的服務回顧有效提升服務質量，同時公司級的審核機制（ISO20000、ISO27001、ITSS）進一步保障了項目交付的合規性；
● 故障預警機制：通過對郵件系統運行日志和運維數據的分析，運用交叉比對、趨勢分析等方法實現故障的預警。
客戶收益：
● 提高客戶IT基礎設施的穩定性；
● 利用最新技術支持企業業務發展；
● 保障為業務部門提供穩定的數據中心資源；
● 降低運維的復雜度、減少人為操作失誤帶來的風險，強化管理人員對操作者和整個系統的控制和監管能力。
希望創普的IT服務讓您擁有每一天的好心情。
Smiling Technology
Brotight China.
